ISO 20000 VS ITIL (下) ——差异性

发表于 2016-11-15 10:24

ISO 20000是实践的标准、规定;ITIL是最佳实践框架。 ISO 20000会给企业组织颁发证书;ITIL则不会。 ISO 20000对过程和管理有着明确要求;ITIL则是给出指导意见。
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